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受客戶歡迎的的高情商阿姨，都是什么樣的？

發(fā)布時(shí)間：[2024-06-18] 閱讀：[580]次 作者：萊西暖心家政公司

暖心家政 時(shí)刻準(zhǔn)備等你約 0532-58739843
        月嫂在客戶家如何展現(xiàn)自己的高情商，讓寶媽過得舒心，自己下戶也能獲得好評(píng)？
       每一位月嫂都希望能為客戶提供卓越的服務(wù)，贏得他們的尊重與喜愛。實(shí)際上，除了必備的技能外，情商在月嫂的工作中同樣扮演著至關(guān)重要的角色。
       我們都知道，月嫂的工作不僅僅是照顧孩子，更是對(duì)寶媽和寶寶的全面護(hù)理。然而，很多月嫂姐妹可能會(huì)擔(dān)心自己的性格內(nèi)向、口才不佳，難以與寶媽建立良好的溝通。但別擔(dān)心，今天我將向您介紹幾招，只要您能做到以下幾點(diǎn)，即使是再挑剔的寶媽，也一定會(huì)對(duì)您的工作給予高度評(píng)價(jià)。
      首先，作為月嫂，要有堅(jiān)定的心態(tài)，不被玻璃心所左右。寶媽在月子期間，由于生理和心理的變化，情緒往往不穩(wěn)定，可能會(huì)焦慮、敏感，甚至煩躁。面對(duì)這種情況，我們要有足夠的理解和包容，明白寶媽并非針對(duì)我們個(gè)人，而是她當(dāng)前的情緒狀態(tài)所致。

在這種情況下，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？

       首先，絕對(duì)不能在寶媽面前展現(xiàn)出一丁點(diǎn)的脾氣或眼淚，更不可與寶媽發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。其次，當(dāng)寶媽情緒激動(dòng)時(shí)，我們不宜與其講道理，特別是涉及護(hù)理方面的誤區(qū)時(shí)，應(yīng)先順從她的意見，待她情緒平復(fù)后再進(jìn)行溝通，糾正錯(cuò)誤的觀念。最后，當(dāng)寶媽發(fā)完脾氣后，我們要以平和的語氣安慰她：“沒關(guān)系，我理解您的情緒，坐月子期間這樣是正常的?！边@樣一說，寶媽往往會(huì)感到我們的誠意和關(guān)懷，從而對(duì)我們的好感度大幅提升。

       其次，作為月嫂，我們要有自知之明，不要不懂裝懂。有時(shí)候，寶媽可能會(huì)提出一些我們并不擅長(zhǎng)的菜肴或要求。這時(shí)，我們應(yīng)該坦誠地告訴她：“抱歉，這道菜我不會(huì)做，但我已經(jīng)準(zhǔn)備了26道不重樣的月子餐，每一道都是針對(duì)您和寶寶的營(yíng)養(yǎng)需求精心準(zhǔn)備的。如果您特別想吃這道菜，我可以上網(wǎng)學(xué)習(xí)一下做法，然后嘗試為您做。”相信只要我們態(tài)度誠懇，寶媽一定會(huì)理解并接受我們的解釋。
       再者，我們要學(xué)會(huì)照顧寶媽的同時(shí)，也培養(yǎng)寶爸的責(zé)任感。作為月嫂，我們深知照顧孩子是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。為了家庭的和諧與平衡，我們應(yīng)該鼓勵(lì)寶爸更多地參與到育兒工作中來。我們可以將帶孩子的任務(wù)交給寶爸，讓他體驗(yàn)育兒的樂趣與挑戰(zhàn)。同時(shí)，我們要不斷地贊揚(yáng)和鼓勵(lì)寶爸的育兒方式和方法。我們要明白，寶爸的參與和承擔(dān)家庭責(zé)任對(duì)于家庭的和諧至關(guān)重要。
      再者，我們要學(xué)會(huì)傾聽與理解。雖然有些姐妹可能覺得自己的口才并不出色，但請(qǐng)記住，不會(huì)說話并不代表不能與人良好溝通。在這個(gè)時(shí)候，我們可以扮演一個(gè)好的傾聽者。當(dāng)我們與寶媽和家人交流時(shí)，要專心傾聽他們的需求和意見，尊重他們的觀點(diǎn)和感受。通過傾聽和理解他人的需求和想法，我們可以更好地滿足他們的期望和需求。
      同時(shí)，我們要及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展和寶寶的健康狀況。作為月嫂，我們的工作是確保寶寶的健康和安全。因此，我們要時(shí)刻關(guān)注寶寶的情況，并及時(shí)向?qū)殝寘R報(bào)。通過與寶媽的溝通和對(duì)寶寶的觀察，我們可以更好地了解寶寶的需求和問題所在及時(shí)采取相應(yīng)的措施來滿足他們的需求和解決問題。
      此外，我們還要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)并具備解決問題的能力。在工作中難免會(huì)遇到各種問題和挑戰(zhàn)但是我們要學(xué)會(huì)勇敢面對(duì)并積極尋找解決方案而不是逃避責(zé)任或抱怨他人。例如當(dāng)寶寶家人擅自給寶寶使用藥品時(shí)我們要及時(shí)反對(duì)并建議就醫(yī)后再用藥同時(shí)也不能給寶寶使用民間偏方以免造成不良后果我們要學(xué)會(huì)為自己解釋和辯護(hù)以維護(hù)自己的專業(yè)形象和信譽(yù)。
     最后,不要嚼舌根子也不要摻和雇主的家務(wù)事這是作為月嫂的基本職業(yè)素養(yǎng)我們?cè)谏蠎羝陂g不要談?wù)撉肮椭鞯拈e話以免引起不必要的誤會(huì)和麻煩同時(shí)也要避免參與雇主的家務(wù)事中保持中立的立場(chǎng)尊重他們的意見和決定不傳播任何不利于家庭和諧的信息和行為。
總之作為月嫂除了具備專業(yè)技能外還要有良好的情商和人際交往能力這樣才能更好地與客戶溝通和相處贏得他們的信任和好評(píng)在今后的工作中我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)以更好地服務(wù)于客戶為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

報(bào)名：受客戶歡迎的的高情商阿姨，都是什么樣的？